Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors d'une demande de réservation :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de réservation (dates, nombre de personnes, commentaires...)
• Données de navigation (cookies)
• Données de paiement (traitées par notre prestataire Stripe — aucun stockage local sur notre site)

Lors d’une prise de contact via le formulaire :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Message
• Données de navigation (cookies)

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées en fonction de la nature de votre interaction avec notre site :

Lors d'une demande de réservation :

• Gérer vos réservations et séjours
• Communiquer avec vous (confirmation, modification, informations liées au séjour)
• Remplir nos obligations légales et fiscales
• Améliorer notre site et nos services

Lors d’une prise de contact via le formulaire :

• Répondre à votre message ou demande d'information
• Assurer le suivi de vos échanges
• Améliorer la qualité de notre support

3. Durée de conservation

Les données issues des réservations sont conservées jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction. Les données de facturation sont conservées 10 ans selon la législation. Les messages de contact sont conservés jusqu’à 12 mois maximum après traitement.

4. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec des prestataires conformes au RGPD :

• Notre hébergeur (DigitalOcean)
• Notre fournisseur DNS (OVH)
• Notre prestataire de paiement (Stripe Payments Europe, Ltd), qui collecte et traite vos données bancaires via une connexion sécurisée, sans stockage sur notre site.
• Nos outils d’analyse Google Analytics

Aucune revente ni transfert de données hors UE sans encadrement légal strict.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez :

• Accéder à vos données, les rectifier ou demander leur suppression
• Demander la limitation ou l’opposition au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour toute demande, contactez-nous à : contact@matilona.fr

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes ou fuites.

7. Cookies

Des cookies sont utilisés pour des raisons fonctionnelles et statistiques. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.

8. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière mise à jour date du : 15 Juin 2025.